اتصل بنا

بشأن طلب

راسلنا على hello@imrasasi.com. واذكر رقم طلبك في الرسالة — تجده في صفحة التأكيد وفي حسابك إن أنشأت واحدًا — مع الاسم الذي قُدّم به الطلب. بهذين الأمرين نجد طلبك فورًا؛ ومن دونهما نضطر عادة إلى مراسلتك للسؤال، وهذا يكلّفك يومًا.

بشأن منتج

أيضًا على hello@imrasasi.com. أخبرنا بالعطر المقصود، وإن كان مفيدًا، بما تتردد بينه. سنخبرك بمكوناته العطرية وتركيزه وبما نراه في الكتالوج. ولن نخبرك بأي عطر سيناسبك — فالعطر يتصرف على كل بشرة بطريقة مختلفة، ومجموعة التجربة تجيب على ذلك أفضل منّا.

الشراء بالكميات

راسلنا على sales@imrasasi.com للهدايا المؤسسية أو المناسبات أو أي طلب يتجاوز الاستخدام الشخصي. واذكر السوق الذي تريد التوصيل إليه وعدد الوحدات تقريبًا، فكلاهما يغيّر ما هو ممكن.

هاتفيًا

اتصل على 971556332937+. نردّ على الهاتف من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت الخليج. المكالمة أسرع طريقة لمعالجة توصيل يجري الآن؛ أما ما يحتاج إلى سجل — إرجاع أو شكوى أو تعديل على طلب — فالأفضل أن يكون كتابةً، ليبقى لكلينا ما يمكن الرجوع إليه.

مدة ردّنا

نردّ خلال يوم عمل واحد. وإن كان الأمر سيستغرق أكثر من ذلك، نخبرك بدلًا من أن نصمت.

وثلاثة أمور لا نستطيع القيام بها عبر البريد الإلكتروني:

• —تحصيل مبلغ. الدفع عند الاستلام هو الطريقة الوحيدة، وتدفع لمندوب التوصيل.
• —تغيير عنوان بعد إرسال الطلب، وإن كنا نحاول دائمًا.
• —قبول إرجاع لم يُرتَّب مسبقًا — أخبرنا قبل أن ترسل أي شيء، وإلا لا يمكن ربط الشحنة بأي طلب.

عنواننا

Im Rasasi Perfumes Trading LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في دولة الإمارات العربية المتحدة. اطلب منّا العنوان المسجّل الكامل على hello@imrasasi.com ونرسله إليك. وهو عنوان للمراسلات، وليس متجرًا ولا عنوان إرجاع — فالإرجاع يُرسل إلى العنوان الذي نبعثه إليك عند بدء الإرجاع.